网购时，若遇到商家侵权行为，消费者可以通过拨打12315热线进行投诉。这种投诉对商家具有一定的威慑力，主要体现在以下几个方面：

1. 商誉受损，消费者信心下降

商家被12315投诉后，其不良记录会被公示在“全国12315消费投诉信息公示平台”，消费者可以轻松查询到商家的投诉情况。这种透明化的处理方式会直接影响商家的声誉，导致潜在消费者对其产生不信任，从而影响业务发展。

2. 面临行政处罚

如果商家存在违法行为，工商行政管理部门会对投诉进行调查，并依据调查结果对商家进行行政处罚。这些处罚可能包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等，严重者甚至可能被列入经营异常名录，影响企业后续经营。

3. 可能引发法律诉讼

当商家与消费者的纠纷无法通过调解解决时，消费者可能通过法律途径向法院提起民事诉讼，要求商家赔偿损失。这不仅会增加商家的经济成本，还可能对商家的法律合规性造成负面影响。

4. 舆论压力与监督

12315作为消费者权益保护的重要平台，具有一定的舆论监督作用。商家一旦被投诉，不仅面临消费者群体的不满，还可能受到媒体和公众的持续关注，从而进一步放大其负面影响。

总结

网购中遇到侵权行为时，消费者通过12315投诉可以有效维护自身权益。对商家而言，投诉不仅会带来声誉和业务上的损失，还可能面临行政处罚或法律诉讼。商家通常会对12315投诉高度重视，积极与消费者协商解决问题，以避免更大的损失。