银行主要存在的问题和不足包括以下几个方面：

1. 服务体验不足

• 部分银行营业网点在服务细节上存在不足，例如营业时间未到时拒绝顾客进入休息区，或未提供取号机操作提示，导致客户体验不佳。
• 部分网点缺乏人性化设施，如窗口未提供座椅，让客户长时间站立等待。

2. 服务流程繁琐

• 银行内部审批流程复杂，客户办理业务时耗时较长，尤其是涉及**审批等业务，流程冗长且缺乏透明度。
• 部分银行线上服务功能不完善，客户无法获取全面的信息或完成复杂的业务操作。

3. 风险控制与经营压力

• 随着利率市场化推进，银行净息差持续收窄，利息净收入面临负增长压力，这直接影响了银行的盈利能力。
• 信用风险和流动性风险显著增加，部分银行在风险管理方面仍显不足，容易导致经营不稳定。

4. 科技应用与数字化转型滞后

• 尽管金融科技发展迅速，但部分银行在数字化服务上仍存在短板，例如线上平台功能不完善，难以满足客户多样化需求。
• 银行在数据分析和客户服务个性化方面投入不足，导致客户体验缺乏差异化。

5. 普惠金融覆盖不足

• 在偏远地区和弱势群体中，银行服务的覆盖范围仍有限，难以满足这些群体的基本金融需求。
• 部分银行在推动普惠金融时，创新力度不够，导致服务效率低下。

6. 国际竞争力不足

• 与欧美等国际银行相比，中国部分银行在全球化布局和跨境金融服务方面仍有较大差距。
• 国际化经营能力和风险管理水平相对薄弱，难以有效应对复杂的国际金融环境。

总结与改进建议

银行需要从提升服务体验、优化业务流程、加强风险控制、推动数字化转型、扩大普惠金融覆盖以及提升国际竞争力等方面入手，才能更好地满足客户需求并适应行业发展趋势。