简化办事流程和优化审批流程是提高工作效率、提升服务质量和增强企业和群众满意度的关键措施。以下是一些具体的建议:
- 转变工作作风 :
- 按照“精简、规范、效能”的原则,优化审批流程,提高工作效率和服务质量。
- 下放和明确审批权限 :
- 进一步下放管理事项的审批权限,并明确分管领导和各科室的审批权限,以实现规范管理并提高效率。
- 实行层级负责制 :
- 管理事项的审批按程序办理,实行层级审批,确保总经理、分管领导、科室负责人各司其职,提高审批的透明度和效率。
- “三定原则”优化办事流程 :
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定职责 :组织协调各牵头部门和联办部门,开展事项精细化梳理和流程再造。
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定规范 :设立综合受理窗口,实现“一窗受理”,并通过物流快递等方式将办理结果送达申请人。
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定标准 :优化整合多个政务服务事项,形成办事指南,实现一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一次办结。
- 推行审批事项“容缺受理”机制 :
- 对基本条件具备、主要申报资料齐全但次要条件或手续有欠缺的审批事项,窗口先行“容缺受理”,并一次性告知需补正的材料和后果。
- 压缩办理时限 :
- 对许可事项的审批时限进行大幅压缩,并在承诺时限内办结,如食品经营许可和公共场所卫生许可变更和延续等事项的办理时限从原来的5天缩减为即办。
- 落实一次性告知制 :
- 将一次性告知单生成二维码,办事群众通过微信扫码即可查看所需资料清单,方便群众办事。
- 开展微笑服务 :
- 工作人员热情接待每位办事群众,坚持微笑服务,提升服务质量和群众满意度。
- 并联审批和“一件事一次办” :
- 通过并联审批和“一件事一次办”机制,压缩办理时限,精简办理材料,如内江市应急管理局将多个审批事项纳入“一件事一次办”。
- “多证合一、一照一码”和“证照分离” :
- 推行“多证合一、一照一码”和“证照分离”等登记制度改革,简化行政审批程序,压缩办理时限,提高审批效率。
- 规范词积累和应用 :
- 规范词如“简化审批程序”和“优化审批流程”的应用,有助于准确、简明地概括工程建设项目审批事项简化的具体内容。
- 强化业务协同和数据共享 :
- 如吕梁市行政审批局通过强化业务协同和数据共享,实现数据共享应用,减少申请材料,优化办事流程。
通过以上措施,可以有效简化办事流程,优化审批流程,提高工作效率和服务质量,增强企业和群众的满意度和获得感。