如果您在考取社工证的过程中被骗了399元，您可以采取以下措施来维护自己的权益。

报警处理

向警方报案

建议您直接向警方报案，并提供相关证据，如转账记录、聊天记录等。警方会根据您提供的信息进行调查，并尽力帮助您追回损失。报警是应对诈骗的有效途径，尤其是当涉及金额较小但需要快速响应时。提供详细的证据有助于警方迅速采取行动。

提供详细信息

在报案时，详细说明被骗的情况和经过，包括与对方的沟通记录、支付凭证等。这些信息对警方的调查至关重要。详细的报案信息可以帮助警方更快地锁定嫌疑人，并提高追回损失的成功率。

收集证据

保存所有相关证据

务必保留所有与骗局有关的证据，包括支付凭证、通讯记录、合同或协议等。这些证据在后续的投诉或诉讼过程中将起到关键作用。证据是**的基础，完整的证据链可以帮助您更有效地进行投诉或诉讼。

记录与机构的沟通

保存与培训机构的所有沟通记录，包括电话录音、聊天记录等。这些记录可以作为后续**的有力证据。沟通记录可以揭示培训机构的虚假承诺和欺诈行为，增加**成功的可能性。

协商退款

与培训机构协商

您可以尝试与培训机构进行协商，要求退款。如果协商无果，可以向市场监督管理局或消费者协会投诉，或者通过法律途径提起民事诉讼。协商是解决问题的第一步，但如果机构不愿意退款，投诉和诉讼是必要的手段。

投诉至相关部门

向消费者协会或相关监管部门投诉，寻求他们的协助和支持。这些机构可能会对培训机构进行调查，并督促其退款。投诉可以借助外部力量对培训机构施加压力，促使其履行退款义务。

利用法律手段

提起民事诉讼

如果诈骗金额较大，您可以考虑向法院提起诉讼，要求对方退还您的费用。在此过程中，您需要提供充分的证据证明对方的欺诈行为。法律诉讼是**的高级手段，但需要时间和成本。提供充分的证据和法律支持可以增加胜诉的可能性。

咨询专业律师

您可以咨询专业律师，了解自己的权利和可行的法律途径。律师可以为您提供专业的法律建议，并帮助您准备诉讼材料。专业律师可以提供针对性的法律指导，帮助您更有效地维护自己的权益。

举报平台

登录12315平台进行举报

您还可以登录12315平台进行举报，揭露该培训机构的欺诈行为，增加追回款项的可能性。12315平台是消费者**的有效渠道，通过举报可以引起相关部门的重视，促使培训机构退款。

在考取社工证被骗399元的情况下，报警、收集证据、协商退款、利用法律手段和举报平台都是有效的**措施。及时采取行动并保留好相关证据是追回损失的关键。希望您能够顺利解决这个问题。