优化人员与员工沟通时，需注重沟通的策略与技巧，以降低员工抵触情绪并促进组织调整的平稳过渡。以下是具体建议：

一、建立信任关系

1. 保持开放与透明

通过坦诚交流公司战略调整或个人绩效问题，提供具体事例说明决策依据，帮助员工理解公司困境。

2. 积极倾听与反馈

认真听取员工反馈，避免打断或立即评判，通过复述或总结确认理解，增强员工被尊重的感觉。

二、沟通内容与方式

1. 明确沟通目标

事先说明沟通目的（如解释政策、反馈绩效），避免偏离主题，提升沟通效率。

2. 选择合适方式

根据沟通内容选择面谈、会议或邮件等，面对面交流更能建立情感联结，电话或邮件适合正式通知。

3. 使用清晰语言

避免专业术语，用简洁明了的语言表达观点，确保信息易理解。

三、沟通技巧

1. 非语言沟通

保持平和语气，通过肢体语言（如点头、眼神接触）传递关注与尊重，缓解紧张情绪。

2. 分阶段沟通

• 解释阶段 ：先说明调整原因，再讨论影响及应对措施；

• 反馈阶段 ：客观评价工作表现，提出改进建议。

3. 双向互动

鼓励员工提问和表达意见，形成“我讲你答”的良性循环，增强参与感。

四、后续支持与跟进

1. 提供资源与帮助

为被裁员工提供职业培训、求职指导等支持，明确告知公司会协助其过渡。

2. 定期回访

在调整后定期与员工联系，了解适应情况，提供持续关怀。

通过以上方法，优化人员可在尊重员工感受的同时，有效传达组织意图，促进双方达成共识。