手机突然死机但屏幕亮着，可能是由多种原因引起的，以下是综合解决方案：

一、基础排查与初步处理

1. 强制重启设备

• 方法 ：同时按住电源键和音量减键（FuntouchOS）10秒以上，或长按顶部圆键（NEX3/NEX3S）10秒。

• 适用场景 ：多数机型均可通过此方法恢复运行，尤其适用于内存不足或系统卡顿导致的死机。

2. 清理内存与缓存

• 进入手机管家或系统设置，清理后台运行程序和缓存数据，释放存储空间。

二、软件问题排查

1. 系统更新

• 进入设置-系统升级，检查是否有可用的系统更新，升级后可能修复兼容性问题。

2. 关闭不必要的后台应用

• 长按电源键进入多任务界面，关闭占用内存的应用程序，避免因资源不足导致死机。

3. 尝试安全模式

• 重启时同时按住电源键+音量减键，进入安全模式，卸载最近安装的应用或恢复出厂设置。

三、硬件问题处理

1. 电池与充电问题

• 若电池老化或接触不良，可尝试更换电池或使用充电器测试。

• 长期亮屏不关机会加速电池损耗，建议避免这种情况。

2. 硬件检测与维修

• 若强制重启无效，可能是主板、芯片等硬件故障，需联系专业维修人员检测。

四、其他注意事项

• 避免强制拆解 ：非专业人员强行拆解可能导致进一步损坏，建议优先通过系统功能解决。

• 数据备份 ：在尝试系统级操作前，务必备份重要数据，防止数据丢失。

若以上方法均无效，建议将设备送至官方售后或专业维修机构进行检测和维修。