SSC（Shared Service Centre）人事部门的工作流程通常包含以下核心环节，涵盖基础服务、系统管理及战略支持三个层面：

一、基础服务模块

1. 员工关系管理

   • 负责员工入职、转正、调动、离职等手续办理，优化流程效率。

   • 协助处理居住证积分、落户、商业保险等事务。

2. 招聘与配置

   • 制定招聘计划并执行面试流程，管理招聘信息发布与简历筛选。

   • 设计并优化招聘渠道与工具，降低招聘成本。

3. 薪酬福利管理

   • 负责薪资核算、社保公积金申报与发放，确保合规性。

   • 设计薪酬福利体系，根据业务需求调整方案。

4. 培训与发展

   • 组织新员工入职培训，规划员工职业发展路径。

   • 管理培训需求调研与培训效果评估。

二、系统管理模块

1. HR信息系统管理

   • 负责员工信息系统的建设、维护与数据导入核对。

   • 优化系统流程，提升数据准确性与响应速度。

2. 流程优化与合规

   • 设计标准化服务流程，定期审查与调整。

   • 确保所有操作符合国家法律法规及公司政策。

三、战略支持模块

1. 数据分析与报告

   • 收集人力资源数据，进行趋势分析与业务支持。

   • 编写月度/季度人力资源报告，为管理层提供决策依据。

2. 供应商管理

   • 选择并管理HR服务供应商，建立监督反馈机制。

   • 协调跨部门资源，保障服务交付时效。

四、其他关键职责

• 风险管理 ：识别人力资源合规风险，制定应对策略。

• 员工沟通 ：处理员工咨询、投诉，维护企业劳动关系。

• 战略规划 ：参与人力资源规划，支持业务发展目标。

工作流程特点

1. 流程标准化 ：通过SOP（标准操作流程）实现工作规范化。

2. 技术支撑 ：依托HRIS（人力资源信息系统）提升效率。

3. 持续优化 ：定期评估流程效果，结合业务变化调整策略。

以上流程需根据企业规模、行业特性调整，SSC需在保障合规性的同时，灵活应对业务需求变化。