SSC经理的日常工作内容涵盖人力资源共享服务中心(HRSSC)的体系搭建、流程优化及团队管理,具体可归纳为以下核心模块:
一、流程与体系管理
- 服务流程设计与优化
建立并持续完善HRSSC服务流程与操作规范,覆盖员工全生命周期管理(如入离转调、合同档案、考勤休假等),定期调整流程并监督执行。 - 制度与政策制定
根据法律法规修订用工管理体系,制定人力资源规章制度(包括劳动合同、福利政策、纪律评估体系等),确保制度符合公司业务需求。
二、团队运营与协作
- 团队管理与交付
负责HRSSC团队日常运营管理,统筹工作分配与目标达成,提升团队效率与服务准确性。 - 跨部门协作
与业务部门、HRBP及COE团队协作,提供数据支持(如人力成本分析、劳动风险预警),推动人力资源政策落地。
三、技术支持与数据管理
- 信息化系统优化
主导EHR系统维护与升级,推动组织架构、招聘、员工关系等模块的标准化、线上化,提升数据准确性和决策支持能力。 - 数据分析与报告
定期生成人力成本、用工效率等报表,通过数据挖掘为管理层提供战略参考。
四、风险防控与员工关系
- 劳动风险管控
处理劳动纠纷,建立冲突处理机制(如申诉渠道、沟通平台),合法规避用工风险。 - 员工关系维护
通过企业文化宣导、员工活动组织(如员工旅游、节日福利)增强员工粘性,降低流失率。
五、供应商与外包管理
监控人力资源外包服务商(如社保代缴、档案管理)的服务质量,规范对接流程并建立反馈机制。
备注:不同企业对SSC经理职责的侧重可能因规模或行业而异,例如互联网公司更强调数据驱动,而传统企业可能侧重流程合规性。