劳动关系协调员考试内容主要分为理论知识和技能操作两部分,具体如下:
一、理论知识模块
涵盖劳动关系管理、劳动法律法规、沟通技巧等核心内容,具体包括:
-
劳动关系管理
劳动标准实施管理、劳动合同管理、集体协商与集体合同管理、劳动规章制度建设、劳资沟通与民主管理、员工申诉与劳动争议处理等六大模块。
-
劳动法律法规
包括《劳动法》《劳动合同法》《浙江省集体合同条例》等,涉及劳动合同签订、履行、变更、解除及劳动争议处理等法律规定。
-
沟通技巧与劳动关系协调
如集体协商技巧、劳动争议调解方法、员工申诉处理流程等。
二、技能操作模块
主要考察实际操作能力,包括:
-
劳动规章制度制定
企业劳动规章制度的集中程序、民主协商程序等。
-
劳动争议处理
劳动争议仲裁开庭审理方式、医疗期工资计算、工伤认定程序等。
-
模拟案例分析
通过实际案例进行劳动关系协调场景模拟,考察问题分析与解决能力。
三、考试内容结构示例(以中级工/高级工为例)
-
一级(高级技师) :《理论知识》+《技能操作》+《综合评审》
-
二级(技师) :《理论知识》+《技能操作》
-
三级(高级工) :《理论知识》+《技能操作》
-
四级(中级工) :《理论知识》+《技能操作》
四、备考建议
-
教材选择 :使用官方指定教材或权威机构编写的教材,如《劳动关系协调员》系列教材。
-
练习题库 :通过历年真题和模拟题库进行练习,重点掌握集体协商、劳动争议处理等核心考点。
-
关注政策动态 :及时了解《劳动法》《浙江省集体合同条例》等法律法规的更新内容。
以上内容综合了劳动关系协调员考试的核心要点,建议结合教材和练习题进行系统学习。