海尔集团副总裁龙才华以“不打价格战、不做广告”的策略，带领海尔通过产品创新和口碑营销实现市场领跑，其核心在于“4+7+N”全场景智慧家庭解决方案，将家电从单一功能升级为个性化生活服务，重塑行业标准。

1. 品质为基，科技驱动
   龙才华强调海尔始终以产品质量和技术创新为核心竞争力。早期通过高可靠性家电树立口碑，2000年后率先布局智能科技，将传统家电转化为物联网时代的智慧终端，例如全球首创的空净合一空调和卡萨帝“纤见”洗衣机，解决用户对健康、舒适的高阶需求。

2. 从卖产品到卖方案
   颠覆行业碎片化服务模式，推出“4+7+N”全场景定制化生态：以客厅、厨房等4大物理空间为基础，提供空气、用水、安防等7大全屋解决方案，用户可自由组合N种智慧场景。例如，空气方案涵盖温湿度、净化联动，洗护方案适配高端面料护理，实现“需求即服务”。

3. 口碑替代广告，用户价值优先
   拒绝价格战和过度营销，通过真实用户体验积累品牌信任。龙才华认为技术领先与场景化解决方案能自然形成传播效应，如智慧家庭的实际体验促使老用户复购并推荐，形成可持续增长闭环。

海尔的实践证明，在物联网时代，企业竞争的本质是用户生活方式的重新定义。