12358主要受理价格违法行为举报,涵盖民生消费、公共服务、资源环境等领域的违规收费问题。具体包括以下5类情况:
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商品服务价格违规
商家未明码标价、虚构原价打折、捆绑销售等价格欺诈行为;粮油肉蛋菜等民生商品囤积居奇、哄抬物价。 -
公共事业乱收费
水电燃气企业擅自加价或附加不合理费用;公立医院超标准收诊疗费、救护车费;学校违规收取赞助费、资料费。 -
行政垄断领域收费
高速公路超期收费、机场火车站违规收取站内服务费;行政机关变相强制服务并收费(如证明盖章费)。 -
资源环境价格问题
物业违规收取垃圾处理费;供暖公司虚报面积多收费;景区门票旺季突击涨价未公示。 -
新兴消费陷阱
电商平台“大数据杀熟”;共享充电宝归还后仍计费;培训机构虚假折扣诱导分期付款。
如遇上述情况,可保留票据凭证拨打12358,15个工作日内会收到调查反馈。注意:劳资纠纷、商品质量投诉等非价格问题需联系其他主管部门。