安徽省12346省长热线电话是24小时全天候服务的政府便民渠道，专门处理群众投诉、咨询和求助事项，承诺15个工作日内办结并严格保密个人信息。

1. 服务范围与功能
   该热线覆盖全省，受理各类政务服务问题，包括政策咨询、民生诉求、行政投诉等。作为政府与公众的桥梁，它不直接处理问题，但会协调相关部门跟进，确保高效反馈。

2. 全天候响应机制
   无论昼夜或节假日，12346均有人工值班，确保紧急需求及时响应。通过电话、短信、网络等多渠道接入，方便不同群体使用。

3. 办理流程与时效
   根据规定，所有诉求需在15个工作日内完成处理，复杂问题可适当延期。办理中严格保密来电人信息，尤其对检举类内容采取特殊保护措施。

4. 与其他热线的区别
   不同于12345市长热线的综合协调角色，12346更侧重省级层面的政策与跨区域问题，两者互补形成多层次服务体系。

遇到问题可放心拨打12346，政府将依法依规为您提供帮助。