进入商家后台关闭客服功能

删除抖音商城客服聊天记录可通过以下两种方式实现：

一、通过抖音商家后台操作（适用于商家账号）

1. 登录商家后台

   使用具备管理权限的账号登录抖音商家后台。

2. 进入客服管理设置

   在后台左侧导航栏中，找到“客服管理”或“智能客服”相关选项。

3. 关闭智能客服

   在客服管理界面中，找到“智能客服开关”并将其切换为关闭状态，系统会提示确认操作。

注意 ：此方法仅适用于商家账号，普通用户无法通过此路径删除客服消息。

二、通过抖音APP端操作（适用于普通用户）

抖音APP端目前不支持直接删除客服消息。但可通过以下方式减少消息记录：

1. 清空聊天记录

   • 进入“我→设置→隐私→聊天记录管理”，选择需删除的聊天类型（如订单咨询），点击“清空记录”。

   • 该方法会删除所有聊天记录，包括客服消息，需谨慎操作。

2. 删除单条消息

   • 在聊天界面长按某条客服消息，选择“删除”或“删除会话”。

总结

• 普通用户 ：无法直接删除客服消息，可通过清空聊天记录功能批量处理。

• 商家账号 ：需通过商家后台关闭智能客服功能，但此操作会影响所有客服交互记录。

建议根据账号类型选择合适的方法，并注意删除操作不可逆。