快手私信没有聊天记录通常由账号安全、软件版本、网络或缓存问题导致，可通过检查设备安全、更新应用、清理缓存等方式解决。

1. 账号安全风险
   若聊天记录突然消失，可能是账号被盗或异常登录。建议立即检查常用设备列表，移除陌生设备，并开启账号保护功能，同时修改密码以增强安全性。

2. 软件版本或系统兼容性问题
   旧版本快手可能存在功能故障，导致私信无法显示。更新至最新版本可修复此类问题。部分手机系统（如iOS与安卓版本差异）也可能影响功能兼容性。

3. 网络或存储空间不足
   网络不稳定或速度过慢会导致私信发送/接收失败。手机内存不足或后台程序过多可能阻碍数据加载，清理缓存或重启设备可改善此情况。

4. 误操作或对方设置
   聊天记录可能因手动删除、对方撤回消息或拉黑而消失。若为陌生人私信，需确认是否被系统过滤至“陌生人消息”栏目。

遇到问题可优先尝试基础操作（如重启、更新），若仍未解决，建议联系快手客服进一步排查。保持软件更新与设备维护是预防此类问题的关键。