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基本结构设计
考核表通常包含四大模块:- 岗位基本信息(部门、职位、考核周期)
- 核心职责清单(按重要性排序的岗位具体职责)
- 量化指标栏(如"客户投诉处理及时率≥95%")
- 综合评价区(自评、上级评语及改进建议)
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指标设定原则
- SMART法则:指标需具体(如"月度报表准确率")、可测量("错误≤2处")、可实现、相关性高、有时限
- 权重分配:关键职责占比60%以上,辅助任务占30%-40%
- 动态调整:每季度根据业务变化修订指标
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模板使用技巧
- 采用五级评分制(1-5分对应"未达标"至"超额完成")
- 添加关键事件记录栏,备注突出表现或重大失误
- 配套使用360度评估(同事、下属等多维度反馈)
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常见模板类型
- 业务岗模板:侧重业绩达成率、客户增长率等硬性指标
- 技术岗模板:强调项目交付质量、技术创新分值
- 管理岗模板:增加团队培养、跨部门协作等软性指标
定期使用标准化考核表能减少主观评价偏差,建议结合企业实际需求调整模板细节,并通过考核结果与员工明确职业发展路径。