12333的职能

1. 提供人社政策咨询
   • 可咨询就业、社会保险、人事、人才、工资收入分配和劳动关系等领域的政策法规。例如社保方面包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险相关政策；就业创业方面涵盖职业培训、公共就业服务、创业服务等政策；人才服务方面包含人才政策咨询、人才评价、人才流动等政策；工资收入分配方面有工资收入水平调查、工资指导线发布、工资集体协商等政策；劳动关系方面涉及劳动合同签订、变更、解除、终止等政策等内容。
2. 信息查询服务
   • 能查询社保卡进度、医保余额、社保缴费、就业岗位等信息，还可以查询参保信息、社会保障卡信息等。例如市民可以拨打12333查询自己的社保是否按时缴费，医保账户的余额情况等内容。
3. 办事指南
   • 为民众提供办理各项人力资源和社会保障业务的流程、所需手续等信息，像社保卡办理、社保关系转移、社保待遇计算和发放、社保关系的终止和关系的恢复等业务的办理指南。
4. 投诉举报
   • 接受劳动者关于劳动保障合法权益被侵犯的投诉举报，例如单位拖欠工资等情况可拨打12333投诉。如果劳动者认为用人单位侵犯其劳动保障合法权益的，可以拨打此电话进行投诉，这其中包括拖欠工资等劳动合同或劳务合同纠纷等情况。
5. 协调处理相关事务
   • 对公众反映的人力资源和社会保障相关问题进行协调处理，比如劳动争议调解等工作。当出现劳动争议时，12333可作为协调处理的渠道之一，帮助劳动者维护合法权益。