根据2025年最新信息,铁路局主要新规如下:
一、重点旅客服务优化
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60岁以上老人专属福利
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积分优惠 :购票乘车可获票面金额15倍积分(如1000元车票可获1.5万积分,兑换150元车票),是普通会员的3倍。
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免费退改签 :允许免费改签1次,但不可退票或变更到站。
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优先服务 :安检、检票、候车等环节享受优先权,使用无障碍设施。
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特殊重点旅客分类服务
- 新增无陪伴年长/孕妇/视/听觉障碍/轮椅/担架行动障碍旅客服务,提供站内免费轮椅、母婴室等专属设施。
二、行李与物品管理
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液体物品限制
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自喷压力容器(如发胶、杀虫剂)单件限150毫升,累计不超过600毫升;酒精类饮品单件限24%-70%体积,累计不超过3000毫升。
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酒精浓度>70%或标志不清的禁止携带。
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活物携带规定
- 封闭包装的活鱼、虾、蟹等可随身携带,但活鱼、活虾等禁止携带。
三、列车运行与购票
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禁止“买短乘长”
- 旅客需在原到站前提出越站申请,无运输能力时列车可拒绝补票和乘车。
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货物列车调整
- 4月9日起实施新运行图,西安铁路局新增11列班列,货运能力提升。
四、安全与设施升级
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无障碍设施完善
- 火车站设置12306预约会合点,列车提供无障碍厕所、母婴室等设施。
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安检与应急管理
- 明确铁路运输企业主体责任,要求配备安检设备及人员,规范危险物品定义与处理。
以上新规覆盖旅客服务、行李管理、运行调度及安全保障等多个方面,旨在提升出行便利性与安全性。