在拼多多购买的商品发货后仍可申请退款,但需满足平台规定的条件。关键点包括:未签收可拦截退货、签收后7天内可无理由退换(需商品完好)、质量问题可举证申请全额退款,且2025年4月起平台正逐步规范“仅退款”政策以减少滥用。
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未签收状态的退款:若物流显示已发货但未签收,可直接联系商家拦截快递或通过订单页申请退款。部分情况下需自行承担退货运费,但若因商家发错货或商品问题,运费由商家承担。
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已签收商品的退货规则:
- 7天无理由退货:需保持商品完好且不影响二次销售,退货时效从签收次日零点算起168小时。
- 质量问题退货:提供照片或视频等证据,商家需承担退货运费,且支持全额退款。
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操作流程:通过“我的订单”选择对应商品,点击“申请售后”填写退款类型(仅退款/退货退款),提交后商家需在48小时内处理,超时平台自动介入。
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注意事项:
- 定制类、生鲜等特殊商品可能不支持无理由退货。
- 退款金额以实际支付为准,若使用优惠券可能无法返还。
- 2025年平台新规要求用户合理使用退款权益,恶意申请可能被限制服务。
总结:拼多多的退款政策兼顾消费者权益与商家利益,建议下单前确认商品详情页的退换规则,保留购物凭证以便快速处理售后问题。