可以

12320热线可以投诉医生态度问题，具体适用情形和后续处理方式如下：

一、适用情形

1. 服务态度投诉

   包括医务人员态度生硬、沟通不耐心、解释不到位、告知不清等行为，尤其需提供具体事例和证据支持。

2. 医疗纠纷辅助投诉

   若伴随诊疗不当（如误诊、漏诊）或违反卫生规范的行为，可一并投诉。

二、投诉渠道

1. 电话投诉

   拨打全国公共卫生公益热线12320，通过语音或在线平台提交投诉材料。

2. 在线投诉

   访问12320官方网站或官方合作平台，上传证据材料进行在线举报。

3. 医院内部投诉

   首选医院医务科或医保办，通过书面形式（投诉信）反映问题，医院会设立专门投诉信箱。

三、处理流程与建议

1. 医院内部处理

   医院接到投诉后，通常会在15个工作日内给予答复。若处理不当，可要求医院上级部门介入。

2. 12320转办

   若医院未妥善处理，可拨打12320说明情况并提供证据，12320会及时转交给卫生行政部门。

3. 卫生部门介入

   卫生行政部门会根据投诉内容进行调查，可能责令医院整改或对医务人员进行处罚。

4. 法律途径

   若涉及刑事责任（如严重失职），可向检察院举报，需提供充分证据。

四、注意事项

• 证据收集 ：投诉时需提供详细的时间、地点、人物关系及行为描述，尽量保留录音、录像等客观证据。

• 时效性 ：医疗纠纷投诉一般需在事件发生60-180日内提出，超过时效可能影响处理结果。

通过以上渠道和步骤，患者及家属可有效维护自身权益，促进医疗服务的规范化和改进。