当插线板的零线和火线都带电时，应立即断开电源，避免继续使用，因为这可能是电路故障的表现。以下为具体解决步骤和注意事项：

1. 立即断电

• 找到电源开关或总闸，迅速关闭电源，确保安全。

2. 排查原因

• 检查漏电保护器：如果漏电保护器未动作，可能存在漏电设备或保护装置故障。
• 零线断路：零线断路可能导致零线带电，需要顺着零线走向检查断点并修复。
• 线路短路或设备故障：检查是否存在设备漏电或短路现象，如电磁感应或设备外壳带电。

3. 修复方法

• 修复漏电设备：对漏电设备进行维修或更换。
• 修复零线断路：找到断点后重新连接，并确保接线牢固。
• 更换保护装置：如果漏电保护器损坏，应更换新的保护装置。

4. 预防措施

• 选购合格插线板：选择带有3C认证的产品，确保质量可靠。
• 定期检查电路：定期排查电路是否存在老化、短路或漏电现象。
• 避免超负荷使用：不要在同一个插线板上连接过多大功率电器，防止过载。

通过以上步骤，可以有效解决插线板零线火线都带电的问题，同时保障家庭用电安全。如不确定问题原因，建议联系专业电工进行检修。