关于思鸿网校退费问题，需根据具体情况结合合同条款和机构政策处理，具体可分为以下几种情况：

一、合同条款约定情形

1. 开课前退费

   一般情况下，开课前支付的费用可全额退还。

2. 开课后退费

   开课后退费通常按已上课时长的比例退还，例如退还90%左右费用。

3. 特殊退学情形

   • 因机构原因（如课程取消、教学质量问题）导致无法继续学习，可要求退还剩余费用。

二、学员权益保护建议

1. 查看合同细节

   重点关注退费条款，明确退费时间、比例及扣除费用范围，避免因格式条款陷阱受损。

2. 保留沟通记录

   与机构协商时保留录音、短信或邮件记录，作为后续**的证据。

3. 及时申请退费

   遵循机构官方退费流程，避免因逾期申请被视为放弃退权。

三、注意事项

• 警惕诈骗 ：近期存在冒充工作人员诈骗退费的骗局，需通过官方渠道核实信息，勿轻信“内部渠道”“加速退款”等说辞。

• 分阶段** ：若涉及虚假宣传或恶意拒退，可先尝试协商，协商失败再通过消费者协会或法律途径解决。

建议优先通过官方客服或消费者投诉平台（如黑猫投诉、12315）提交退费申请，并保留相关证据材料。若涉及金额较大或长期拖欠，可考虑向法院起诉**。