企业联系人是指与企业业务相关的所有外部个人或组织，包括但不限于客户、供应商、合作伙伴等。

企业联系人的主要作用包括：

1. 客户管理：通过建立和维护与客户的联系，企业可以更好地了解客户需求，提供个性化服务，从而提升客户满意度和忠诚度。
2. 业务沟通：企业联系人作为企业与外部沟通的桥梁，支持高效的信息传递和业务协作，有助于推动项目进展和合作。
3. 资源整合：与供应商和合作伙伴的紧密联系，能够帮助企业整合外部资源，优化供应链管理，降低成本。

企业联系人的重要性体现在以下几个方面：

• 提升运营效率：通过建立清晰的联系人体系，企业可以快速定位相关方，减少沟通成本，提高工作效率。
• 增强客户粘性：通过持续与客户保持联系，企业可以及时响应客户需求，提升客户体验，从而增强客户粘性。
• 促进业务发展：通过有效管理外部联系人，企业可以拓展业务渠道，发现新的商业机会，推动业务增长。

企业在管理联系人时，可以借助工具如企业微信的外部联系人功能，实现高效管理和沟通。这种功能支持多种沟通方式（如文字、语音、文件等），并允许企业灵活设置权限，保障信息安全。

企业联系人管理是企业运营的重要组成部分，通过有效管理联系人，企业可以提升客户满意度、优化资源配置，并推动业务持续发展。