手机号被临时保护停机后,可通过线上APP认证、短信链接操作或线下营业厅办理快速恢复,关键步骤包括身份验证、欠费补缴及反诈承诺签署。
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线上自助复机
运营商APP(如中国移动/联通/电信)均提供“停机复机”或“二次实人认证”功能,需上传身份证照片、完成人脸识别及视频朗读验证。若手机无网络,可拨打客服申请临时开通1小时服务完成操作。 -
短信/远程视频复机
收到停机短信后,点击内含的复机链接直接操作;或通过微信小程序(如“中国电信远程柜台”)连线客服视频认证,适合异地用户。 -
线下营业厅办理
携带身份证至归属地营业厅,签署反诈承诺书并重新实名认证,通常可当场恢复。
提示: 欠费停机需优先补缴费用,非欠费停机则重点完成身份核验。若多次尝试失败,建议联系客服转接“远程视频客服”优先处理。