​​房地产投诉应优先拨打12315​​，这是全国消费者权益保护专线，专门处理购房纠纷、开发商违规等问题；若涉及房屋​​质量缺陷​​（如结构安全、建材不合格等），则需拨打​​12365​​向质监部门举报。两类投诉分工明确，前者覆盖合同欺诈、虚假宣传等消费**，后者专注工程质量等技术性问题的查处。

1. ​​12315的核心作用​​
   作为工商系统热线，12315受理开发商​​虚假承诺、延期交房、合同陷阱​​等行为，尤其擅长调解消费争议。购房者需提供开发商名称、合同细节及证据，异地投诉需加拨区号。若开发商拒不整改，12315会将案件移交市场监管部门立案调查。

2. ​​12365的适用场景​​
   当房屋出现​​地基下沉、墙体开裂、水电管线隐患​​等硬伤时，12365可直接联动质监机构现场检测。该热线针对生产环节的质量问题，例如建材不达标、施工偷工减料等，需业主提供房屋质量鉴定报告或现场照片作为依据。

3. ​​其他渠道补充​​
   若上述热线未解决，可向当地​​住建局、房管局​​提交书面投诉，或通过​​12345市民热线​​转交督办。涉及烂尾楼等复杂问题，建议同步寻求法律途径，保留证据链以提高**成功率。

遇到房产纠纷时，先明确投诉类型——权益问题找12315，质量问题找12365，同时善用行政与司法手段形成**合力。及时行动并保留完整证据是关键。