‌12365质量投诉网是全国统一的产品质量投诉举报平台，由市场监管总局主管，主要受理消费者对产品质量问题的投诉举报。‌ 该平台通过电话、网站、微信等多种渠道提供便捷服务，帮助消费者维护合法权益，同时促进企业提升产品质量。

1. ‌投诉范围‌
   12365平台主要受理涉及产品质量、计量、标准化、认证认可等方面的投诉举报，包括食品、家电、汽车、建材等各类消费品。对于假冒伪劣、以次充好、虚假宣传等违法行为，消费者均可通过该平台进行反映。

2. ‌投诉方式‌

   • ‌电话投诉‌：拨打12365热线，按语音提示操作即可。
   • ‌网络投诉‌：登录市场监管总局官网或12365平台专用页面提交投诉信息。
   • ‌微信投诉‌：关注“12365质量投诉”微信公众号，在线填写投诉表单。

3. ‌处理流程‌
   投诉提交后，平台会进行初步审核，并将符合条件的投诉转交至属地市场监管部门处理。相关部门会在规定时限内调查核实，并反馈处理结果。消费者可通过投诉编号查询进度。

4. ‌注意事项‌

   • 投诉时需提供详细证据，如购买凭证、产品照片、检测报告等。
   • 如实填写信息，避免虚假投诉或恶意举报。
   • 如遇紧急质量问题（如食品安全事故），建议直接拨打当地12315或110求助。

通过12365质量投诉网，消费者可以高效**，同时推动企业重视产品质量。遇到问题时，及时保留证据并依法投诉，是保护自身权益的关键。