派出所不办事时，拨打12345热线是有效的解决方式。12345是政府设立的便民服务平台，主要职责是受理和协调解决群众的非紧急诉求，包括对政府管理和服务的投诉、建议及咨询。

1. 12345热线的主要职能

12345热线主要处理以下事项：

• 投诉：针对政府部门或公共服务单位的不作为或不当行为；
• 咨询：提供政策法规、办事流程等信息；
• 建议：收集群众对政府工作的意见和建议。

2. 如何通过12345解决派出所不办事的问题

当派出所未能履行职责或服务不到位时，可以通过以下步骤向12345反映：

1. 拨打热线电话：直接拨打12345电话进行投诉；
2. 在线提交诉求：通过12345微信公众号或政府官网提交问题；
3. 详细说明情况：包括事件经过、诉求内容以及相关证据；
4. 关注处理进度：提交后，可通过热线或平台查询办理进展。

3. 12345的处理机制

12345在收到诉求后会：

• 分类处理：将问题转交至相关部门（如派出所或上级公安机关）；
• 督办协调：对办理情况进行跟踪，确保问题得到解决；
• 反馈结果：将处理结果及时告知诉求人。

4. 注意事项

• 避免重复投诉：确保诉求内容清晰、具体，避免因信息不完整导致问题久拖不决；
• 保留证据：如与派出所的沟通记录、相关文件等，以便后续跟进；
• 耐心等待：12345会协调相关部门尽快处理，但具体解决时间可能因问题复杂程度而有所不同。

总结

12345热线是解决派出所不办事问题的有效途径。通过拨打热线或在线提交诉求，12345能够协调相关部门快速处理问题，确保群众诉求得到妥善解决。如遇到问题未得到解决，可进一步向国务院客户端的“政务服务投诉与建议”栏目反映，以推动问题解决。