社保窗口工作内容主要包括以下五个方面，涵盖业务办理、服务优化、信息管理及政策宣传：

1. 业务办理与信息管理

   • 负责社会保险登记、缴费核定、退休/工伤/生育保险待遇申领等核心业务。

   • 维护社保信息系统数据安全与准确性，处理跨省转移、冻结户口等操作。

   • 建立并更新参保人员档案，包括就业人员、失业人员、离退休人员等分类管理。

2. 服务优化与质量提升

   • 优化业务流程，简化办理环节，推行首问负责制提高效率。

   • 开展窗口服务人员培训，建立考核机制，确保服务规范、热情高效。

   • 提供线上线下结合服务，包括社保卡办理、政策咨询及自助服务。

3. 政策宣传与权益维护

   • 通过发放资料、讲座、媒体合作等方式普及社保政策，提升公众认知度。

   • 解答群众疑问，协助处理社保争议，保障参保人员合法权益。

4. 信息化建设与协同管理

   • 推进社保业务电子化，建立数据档案支持政策制定。

   • 开展跨部门协作，实现信息共享，减少重复工作。

5. 特殊群体服务与再就业支持

   • 负责下岗失业人员就业指导、技能培训及再就业扶持。

   • 管理退休人员社会化事务，包括养老金发放、生存状况调查等。