在12123系统维护期间,您仍可通过以下方式提交投诉:
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使用意见反馈功能
登录12123客户端后,进入「服务中心」→「意见反馈」页面,填写投诉信息并提交。该功能支持文字描述和证据上传,可直达平台管理层处理。
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通过APP内「服务中心」的「咨询电话」入口,拨打违法处理处电话进行举报。若系统维护期间电话占线,建议稍后重试或选择其他官方渠道。
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关注官方通知
若遇到系统升级维护,可留意平台公告(如黑龙江地区2025年2月22日的维护通知),等待维护完成后再操作。
注意事项 :
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系统维护期间人工服务可能中断,建议优先使用自助功能或备用渠道;
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若投诉内容涉及系统故障,可明确标注“系统异常”类型以加快处理。