电视系统升级失败或认证失败通常是由于‌网络不稳定、存储空间不足、系统版本不兼容或服务器异常‌导致的。遇到这类问题时，用户可通过检查网络、清理内存或恢复出厂设置等方式解决。以下是具体原因和解决方案的详细分析：

1. ‌网络连接问题‌
   升级或认证过程需要稳定网络，Wi-Fi信号弱或频繁断连会导致失败。建议重启路由器、切换有线连接，或尝试在网络空闲时段操作。

2. ‌设备存储不足‌
   系统升级需预留足够空间，若电视内存不足90%会导致更新中断。可删除无用应用、清理缓存或外接U盘辅助存储。

3. ‌版本兼容性冲突‌
   旧型号电视可能不支持最新系统，强行升级会报错。需确认官网适配列表，或联系售后获取定制固件包。

4. ‌服务器或认证超时‌
   厂商服务器临时维护或区域限制可能引发认证失败。可等待1-2小时后重试，或通过手机热点切换网络环境测试。

5. ‌系统文件损坏‌
   强制断电或升级中断可能导致系统损坏。可进入恢复模式（通常按住电源键+音量减）选择重置或本地U盘刷机。

若以上方法无效，建议记录错误代码并联系官方客服。定期维护电视及保持系统更新能有效预防此类问题。