‌电视出现版本更新但按不动，通常是由于系统卡顿、遥控器故障或网络问题导致。‌ 关键解决方法包括强制重启、检查遥控器电池、优化网络连接或手动更新系统。

1. ‌强制重启电视‌
   长按电源键10秒以上，彻底断电后重新启动，可清除临时缓存，解决系统卡顿导致的按键无响应问题。

2. ‌检查遥控器状态‌
   更换电池或尝试用手机摄像头检测红外信号（按下按键时观察是否亮灯），排除遥控器故障。若为蓝牙遥控，需重新配对。

3. ‌确保网络稳定‌
   更新依赖网络环境，若Wi-Fi信号弱会导致下载中断。建议重启路由器或改用有线连接，并在电视设置中测试网络速度。

4. ‌手动触发系统更新‌
   进入电视设置中的「系统升级」选项，选择「立即更新」。若界面卡死，可尝试通过U盘下载固件包离线安装。

5. ‌恢复出厂设置（终极方案）‌
   备份数据后，在设置中选择恢复出厂模式，清除所有软件冲突。注意此操作会删除账号及个性化配置。

遇到此类问题优先尝试基础排查，若仍无法解决，建议联系官方售后检测硬件故障。定期清理电视内存能有效预防此类情况。