​​在“爱山东”APP中，找到人工客服只需简单四步：打开APP首页→点击“我的”→选择右上角“客服”图标→输入“人工客服”发送即可。​​ 智能客服“鲁小智”提供24小时在线服务，输入问题或关键词可快速获取解答，复杂问题还能一键转人工，​​全程免费、操作便捷​​。

1. ​​直接联系人工客服的路径​​
   进入APP后，通过“我的”页面右上角的“客服”入口，直接输入“人工客服”触发人工服务响应。部分版本可能需先与智能客服交互，输入特定指令（如“转人工”）后转接。

2. ​​智能客服“鲁小智”的妙用​​
   在“我的”页面下滑找到“鲁小智”，可通过“猜你想问”快速匹配常见问题，或直接输入疑问。若需人工协助，输入“人工客服”即可跳转，​​节省等待时间​​。

3. ​​多渠道辅助支持​​
   APP首页的“意见反馈”入口可提交问题，后台客服将跟进处理。部分城市（如东营）还提供本地化智能问答服务，如“客服小东”，​​精准解答区域政策​​。

4. ​​注意事项与技巧​​
   人工客服工作时间通常为8:00-20:00，非工作时间建议优先使用智能客服。输入问题时尽量简洁明确，​​避免模糊描述​​以提高效率。

遇到问题别着急，“爱山东”的客服体系已覆盖智能与人工双通道，灵活选择即可高效解决。记得保持APP版本更新，以体验最新服务功能！