我的-联系客服

联系“爱山东”APP人工客服可通过以下步骤操作：

一、通过APP内渠道联系

1. 进入APP后操作

   打开“爱山东”APP，点击底部导航栏的【我的】选项；

2. 选择服务入口

   在【我的】页面底部找到并点击【联系客服】；

3. 获取反馈

   根据提示选择咨询类型（如业务咨询、投诉建议等），系统将引导你与人工客服沟通。

二、其他辅助方式

1. 智能客服“鲁小智”

   • 在【我的】页面下滑找到【鲁小智（体验版）】；

   • 通过“猜你想问”功能选择对应问题，系统会智能推荐解答方案；

   • 也可通过“消息推送”获取最新服务通知。

三、注意事项

• 若通过上述渠道无法联系到人工客服，可尝试检查网络连接或更新APP至最新版本；

• 部分功能（如医保卡申领）可能通过“我的证件”中的“添加订阅”入口办理，具体流程与客服咨询同步。

建议优先使用APP内【联系客服】功能，若需实时帮助可结合智能客服“鲁小智”使用。