智能客服或人工服务

关于“爱山东”APP的客服联系方式，可通过以下方式获取帮助：

一、智能客服渠道

1. 首页智能问答

   打开APP后点击右上角「我的」→「智能问答」，通过关键词搜索或分类选择服务，智能客服会自动回复相关建议。

2. 体验版客服功能

   在「我的」页面下滑找到「鲁小智（体验版）」，可通过「猜你想问」功能获取智能推荐解答，或直接向客服人员咨询。

二、人工服务渠道

1. 客服电话

   • 通用客服 ：0531-82768516（东营市）

   • 12345热线 ：通过APP首页搜索「12345」→选择对应城市→提交诉求，实现24小时在线处理。

2. 具体业务咨询

   • 健康码问题 ：拨打0531-67605180或0531-12345咨询

   • 社保相关 ：同样通过12345热线提交具体诉求

   • 养老待遇认证 ：建议通过APP内「我的」→「社保」专栏操作，或拨打当地社保热线咨询。

三、注意事项

• 部分功能（如健康码、社保等）支持在线办理，可优先通过APP内渠道操作；

• 若需线下处理，可联系当地政务热线（如12345）或APP内推荐的单位。

建议优先使用APP内智能客服功能，若问题复杂再通过人工服务渠道咨询。