TOC客户是指面向个人消费者的目标客户群体（To Customer），其核心特点是需求个性化、决策感性化且注重用户体验，与面向企业的ToB模式形成鲜明对比。

1. 定义与特征
   TOC客户是直接使用产品或服务的终端个人用户，涵盖衣食住行、娱乐、社交等生活场景。这类客户更关注价格、品牌口碑、外观设计等感性因素，购买决策通常快速且易受营销策略影响。

2. 与TOB客户的差异

   • 决策链：TOC客户决策者与使用者统一，而TOB涉及企业多层级审批。
   • 需求驱动：TOC侧重情感满足和即时体验，TOB则追求效率提升和成本优化。
   • 产品设计：TOC产品需简洁易用、趣味性强，TOB产品强调功能专业性和定制化。

3. 商业模式影响
   TOC业务通常客单价低但用户基数大，依赖流量转化和复购率；营销上注重社交媒体传播、用户裂变等策略，通过个性化服务增强粘性。

理解TOC客户有助于企业精准定位市场策略，从产品设计到营销推广均需围绕“用户心智”展开，才能在个人消费市场中脱颖而出。