​​徐州市民如需水务相关紧急服务，可拨打24小时热线83707666​​，该号码由徐州首创水务公司提供，覆盖供水报修、水质咨询、防冻保障等全场景需求。​​关键服务亮点​​包括：寒潮期间优先处理冻管问题、智能调度系统实时响应、专业团队30分钟内上门抢修。

分点论述：

1. ​​服务范围与专业性​​：热线由徐州首创水务运营（北京首创股份与徐州自来水总公司合资），拥有30年特许经营权，技术团队具备国家级水质检测资质，确保从水源到龙头的全流程安全监控。例如，冬季对刘湾水厂等关键设施加装加热带，过河管道排气阀实施防寒包扎，体现精细化运维。

2. ​​应急响应机制​​：极端天气下启动分级预案，如连续3天气温低于0℃时，自动向历史冻管用户发送防护提醒短信；抢修物资储备充足（保温棉、防滑垫等），应急小组按西北-东北-东南分区驻点，缩短响应时间。2024年寒潮期间，成功保障98%的工单在2小时内处理完毕。

3. ​​便民功能扩展​​：除电话外，可通过“徐州首创水务服务号”微信办理报修、缴费，线上工单与热线系统实时同步。针对特殊群体（独居老人、残障人士）提供“蓝帽子”上门检修服务，2025年已累计服务1200余次。

总结建议：遇到水管爆裂、水质异常等情况请立即拨打83707666，非紧急咨询建议错开早高峰（8:00-10:00）。长期外出前关闭表后阀门并放空存水，避免冻裂。