帮办代办岗位是政府为企业和群众提供政务服务支持的重要岗位，主要职责是为办事主体提供咨询、指导、代办等全流程服务。以下是具体解析：

一、核心职责

1. 咨询与指导

   为办事单位或群众提供政策解读、申报流程指导，帮助理解审批要求。

2. 材料代办

   代替申请人提交材料、接收结果文件，实现“事项不见面审批”。

3. 现场与远程服务

   • 现场协助办理业务，包括材料预审、证照送达等；

   • 远程指导线上申请流程，解答操作疑问。

4. 特殊群体帮扶

   为老年人、残疾人等提供一对一引导或陪同服务。

二、服务模式

• “市镇联动、分级服务” ：通过线上线下结合，覆盖全城，实现“点单服务”与“云端指导”。

• “保姆式”服务 ：提供“延时办、预约办、上门办”等特色服务，全程跟踪解决疑难问题。

三、岗位类型

1. 专职人员 ：全职负责帮办代办工作，需具备业务能力与协调能力。

2. 兼职人员 ：配合专职人员开展社区服务、政策宣传等。

3. 公益性岗位 ：由社区工作人员组成，利用熟悉辖区的优势提供基础服务。

四、服务原则

• 自愿委托 ：服务对象可主动申请，政府提供免费全程服务；

• 合法高效 ：确保服务内容符合政策要求，提升办理效率。

五、典型场景

• 企业项目服务 ：为招商引资项目、重点企业提供全程代办，包括材料准备、审批协调等；

• 公共服务优化 ：通过“一站式”服务区，整合窗口、自助设备等资源，减少群众跑动次数。