档案工作的“两个服务”内容是新时代档案工作的核心要求，具体指：

一、服务党和国家工作大局

档案作为社会活动的记录载体，需围绕国家战略和中心任务提供支持：

1. 全程记录与全面覆盖

   对重大活动、重点领域（如脱贫攻坚、疫情防控）进行全程记录，确保档案的完整性和系统性。

2. 安全存储与合规管理

   通过防火、防盗、防腐等措施保障档案实体安全，同时落实信息安全管理制度，实现“应建尽建、应归尽归”。

3. 历史责任与未来服务

   坚持“围绕中心、服务大局”的原则，既为当前决策提供参考，又为历史研究和社会发展留存记忆。

二、服务人民群众

档案工作需以人民为中心，提升民生服务能力：

1. 民生档案管理

   加大民生档案（如婚姻登记档案）的接收力度，优化查档流程，实现“就近查档、就地出证”，降低群众获取档案的难度。

2. 信息化便民服务

   推广网络查档、电话查档等新型服务模式，提供延时查档、节假日预约等便利，2021年以来西宁城西区累计提供查档821人次。

3. 社会价值创造

   通过档案资源的社会开放，支持教育、科研、社会治理等活动，例如为群众提供政策咨询、历史资料查询等增值服务。

补充说明

档案服务的具体实现需依托“硬件提标、软件提质”工程，例如建立数字化存储数据库、完善检索系统、开展安全培训等。需持续创新服务模式，满足人民群众日益多样化的需求。