辽宁省卫生厅投诉电话为024-23388894-2404(食品安全类)或全省通用的12320卫生健康热线(医疗纠纷及综合投诉),两个号码均提供社会监督渠道,但适用场景不同。前者针对食品安全问题,后者覆盖医疗服务质量、疫情咨询等更广泛领域,且支持24小时全天候服务。
若需投诉医疗机构服务问题,优先拨打12320,该热线由专业团队受理,可直接转接至卫生监管部门,并跟踪处理进度。对于食品安全举报(如餐饮卫生、食品中毒等),则使用省卫生厅专线024-23388894-2404,确保问题直达对口部门。拨打时需明确投诉对象、事件经过及证据(如病历、照片等),以便高效处理。
当前12320已升级为多功能平台,除电话外,还可通过“辽宁省12320健康通”微信公众号提交投诉,线上填写表单并上传材料,实现“一次提交、多部门联动”。值得注意的是,涉及重大公共卫生事件或紧急情况时,建议同步联系属地疾控中心或公安机关。
总结:选择正确的投诉渠道是关键,保留证据、清晰陈述能加速问题解决。若未获及时反馈,可向省级卫生行政部门书面申诉或通过政务平台二次提交。