12391

关于教育投诉电话号码，根据不同的投诉对象和地区，主要分为以下几种情况：

一、教育部统一监督举报电话

1. 全国统一电话

   • 010-66092315

   • 010-66093315

   该号码是教育部自2024年9月3日起启用的24小时统一监督举报电话，用于受理教育领域违法违规行为的投诉举报。

2. 统一监督举报邮箱

   • 12391@moe.edu.cn

   可通过邮箱提交投诉材料，适用于书面投诉或需要附证据的情况。

二、地方教育部门投诉电话

1. 北京市

   • 010-66074689 （白天）

   • 65608550 （夜晚）

2. 武汉市

   • 65608550 （白天）

   • 65608407 （夜晚）

3. 其他地区

   一般可通过114查号台查询当地教育局电话，或参考官网、公告栏获取。

三、其他投诉渠道

1. 12315热线

   适用于涉及消费者权益的教育机构（如学费纠纷、虚假宣传等），需结合工商管理部门处理。

2. 当地教育部门电话

   通过114查号台或官网查询，如教委、教育局或教体局。

四、投诉注意事项

1. 真实性要求

   投诉需基于真实事件，恶意投诉可能承担法律责任。

2. 证据收集

   提供相关证据材料（如合同、通讯记录、视频等）以支持诉求。

3. 处理时效

   教育部门一般需在接到投诉后15个工作日内处理，复杂案件可延长。

若通过上述渠道投诉无果，可向教育部官网提交书面材料或通过12391邮箱反映情况。