阜阳市12345政务服务便民热线是市民咨询、投诉、反馈的高效渠道,24小时人工接听,覆盖非紧急政务诉求,拨打时需注意诉求清晰、信息真实,避免无效占用资源。
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拨打方式与受理范围
直接拨打0558-12345,受理范围包括政策咨询、公共服务投诉、民生问题反馈等,但司法程序、紧急救援等事项需通过其他专线处理。 -
拨打注意事项
- 提供真实姓名及有效联系方式,确保诉求可跟进;
- 避免情绪化表达或无效重复拨打,以免影响热线效率;
- 非紧急类问题优先选择12345,紧急情况需拨打110、120等专线。
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热线优化与服务升级
阜阳市已归并多个政务热线至12345,实现“一号通办”,市民无需记忆多个号码,诉求处理更高效。
合理使用12345热线,既能快速解决问题,也能为公共资源优化贡献力量。遇到政务需求时,记得优先拨打0558-12345!