12328是交通运输服务监督电话，可以用于投诉驾校，其主要功能是受理交通运输行业的投诉举报、意见建议等，为消费者提供便捷的**渠道。以下是关于如何使用12328投诉驾校的几个关键步骤和注意事项：

1. 1.明确投诉原因：在拨打12328之前，首先要明确你投诉驾校的具体原因。常见的投诉原因包括教练态度恶劣、教学质量差、驾校乱收费、预约困难、驾校不履行合同等。明确投诉原因有助于提高投诉处理的效率。
2. 2.收集证据：在投诉过程中，证据是非常重要的。你需要收集相关的证据材料，例如合同、缴费凭证、聊天记录、照片或视频等。这些证据可以帮助你证明驾校的违规行为，增加投诉的可信度。
3. 3.拨打12328电话：准备好相关材料后，你可以拨打12328交通运输服务监督电话进行投诉。电话接通后，按照语音提示选择相应的服务类别，然后详细描述你的投诉内容，包括驾校名称、教练姓名、事件经过等。接线员会记录你的投诉信息，并告知你后续的处理流程。
4. 4.填写投诉表格：有些地区可能要求你填写在线投诉表格。你可以通过当地交通运输部门的官方网站找到投诉入口，填写相关信息并上传证据材料。填写表格时要确保信息准确、完整，以便相关部门能够快速处理你的投诉。
5. 5.跟进投诉进展：提交投诉后，你可以通过12328电话或在线平台查询投诉的处理进展。通常情况下，相关部门会在一定时间内给予答复，并告知你处理结果。如果对处理结果不满意，可以进一步申请复核或寻求其他法律途径解决。
6. 6.其他投诉渠道：除了12328，你还可以通过其他渠道进行投诉，例如当地交通运输部门的投诉热线、消费者协会、12315消费者投诉热线等。不同渠道的投诉处理流程可能有所不同，可以根据具体情况选择合适的投诉方式。

12328是一个有效的投诉渠道，可以帮助你解决在驾校遇到的各种问题。在投诉过程中，明确投诉原因、收集证据、详细描述问题以及跟进处理进展都是非常重要的步骤。通过合理利用12328，你可以更好地维护自己的合法权益。