在交管12123平台提交的申请可通过APP内操作直接取消,但需注意申请状态处于待受理阶段且不同类型业务取消流程存在差异。若已进入后台审核或制证环节,则需联系人工客服或线下窗口处理。
操作步骤分三类处理:
- 未受理的线上业务:登录APP→点击“网办进度”→选择对应申请→点击“取消申请”→确认终止流程。驾驶证补换领、车辆年检等业务通常支持该方式。
- 已受理的考试预约:进入“考试预约”版块→选择预约记录→点击“取消预约”(需在考试日期前至少1个工作日操作),超过3次无故取消将影响优先级。
- 已提交的罚款缴纳:若误缴罚款,需在“违法处理”中申请复核,无法直接撤销支付,需提供证据材料由交警部门审核后处理。
三项注意事项需牢记:
- 时间敏感:取消操作需在系统显示“申请成功”但未更新为“受理中”前完成,建议提交后2小时内处理。
- 费用退还:已支付工本费或考试费的取消申请,退款自动原路返回,周期为3-15个工作日。
- 记录留存:取消后需在“网办进度”中确认状态更新,截图保留操作凭证,防止系统延迟引发纠纷。
若多次取消失败或状态异常,可拨打12123语音服务按“0”转人工,提供身份证号与业务流水号核查。涉及线下环节的业务(如车辆解抵押),需同步前往登记地车管所办理书面撤销手续,避免影响后续业务办理时效。