当团购商家在没有核销团购券的情况下退款给您时，您可以采取以下步骤来解决问题：
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联系商家：
- 及时与商家沟通，说明团购券未被核销的情况，询问商家原因，并要求其提供解决方案，如重新核销、退款或补偿。
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申请退款或补偿：
- 如果商家同意退款，要求其提供明确的退款方式和时间。
- 若商家拒绝退款，可要求其提供书面拒绝证明，并保留相关证据。
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投诉举报：
- 如果商家拒绝配合，您可以向当地消费者协会或行政部门投诉，要求介入处理。
- 收集相关证据，如团购记录、与商家的沟通记录等，并附上证据。
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了解平台政策：
- 确认您是否在团购平台上提交了退款申请，并了解平台的退款政策和流程。通常，平台会在收到退款申请后进行处理，并在一定时间内完成退款。
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联系客服：
- 如果通过商家沟通未能解决问题，您可以联系团购平台的客服，说明情况并提供相关证据，客服会协助处理。
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法律途径：
- 如果问题仍未解决，且商家拒绝配合，您可以考虑通过法律途径维护自身权益，如向消费者协会投诉或寻求律师帮助。
在遇到团购商家未核销而退款的情况时，建议您先与商家沟通解决，如果无法达成一致，再考虑通过平台客服、消费者协会或法律途径来维护自己的合法权益。
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