根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及《民法典》相关规定，退款后未退货的消费者可通过以下途径**：

一、协商解决

1. 首先与商家沟通，明确退货期限（如7天无理由退货期）及退款流程，保留聊天记录作为证据；

2. 若协商无果，可向电商平台客服投诉，提交物流单号、退货凭证等材料申请介入。

二、行政投诉

1. 向消费者协会或市场监管部门（如12315）投诉，提供交易记录、聊天记录、退货凭证等证据，请求调解或处罚；

2. 若涉及金额较大或情节严重，可向工商行政管理部门举报。

三、法律途径

1. 提起诉讼：向人民法院提交起诉状、身份证复印件、购物合同、聊天记录、退货凭证等证据，要求继续履行退款义务或赔偿损失；

2. 注意时效：民事诉讼时效为3年，自知道或应当知道权益受损之日起计算。

四、其他措施

若退货商品不影响二次销售且商家拒绝，可要求商家承担违约责任；若涉及诈骗等犯罪行为，可向公安机关报案。