根据权威信息，针对快递员态度恶劣问题，可通过以下方式投诉，确保处理效果：

一、投诉流程与建议

1. 优先联系快递公司

   • 通过官网、客服电话或APP提交投诉，提供快递单号、事件时间、地点及证据（如录音、聊天记录），要求企业调查处理。

   • 若7天内未获满意回应，可向邮政管理部门投诉。

2. 拨打12305邮政业申诉电话

   • 作为全国专用投诉渠道，需提供快递单号、事件细节及证据，工作人员会督促企业处理。

   • 注意：若未先向快递公司投诉，直接拨打12305可能无效，需按“快递客服→等待7天→再投诉12305”的流程操作。

3. 在线平台投诉

   • 通过快递公司官网或APP的投诉入口提交，填写快递员姓名、服务时间等详细信息。

二、投诉注意事项

• 保留证据 ：聊天记录、通话录音、照片等能证明态度恶劣的行为，有助于加快处理。

• 明确诉求 ：在投诉时清晰说明问题，避免因情绪化影响处理效率。

• 时效性 ：建议在事件发生7天后向12305投诉，以提高处理效率。

三、法律依据与后果

• 邮政管理部门可对投诉企业采取扣工资、取消加盟资格等处罚措施。

• 企业若处理不当，消费者可通过法律途径进一步**。