**可以拨打12345咨询医保问题！**目前全国多地政务服务便民热线已开通医保专席或联动医保部门，提供政策解答、异地就医备案、账户查询等服务，部分城市（如洛阳、烟台）还推出局长接听日等特色服务，实现“一号响应”高效办理。

1. 12345医保服务的覆盖范围

• 基础功能：涵盖医保政策咨询、报销流程、药品目录查询等高频问题，部分城市支持智能语音7×24小时服务。
• 区域特色：如洛阳转接“医保专区”（按7键）、烟台定期安排医保局负责人直接接听，服务更精准。

2. 与其他热线的分工协作

• 12393（全国医保服务热线）和12333（社保热线）仍为主要渠道，但12345通过整合资源可快速转接或联合解答，避免群众多头咨询。

3. 使用建议

• 拨打时说明具体需求（如“咨询医保待遇”），部分城市需加区号；
• 复杂问题可预约线下医保局窗口，或关注官网/公众号获取政策更新。

通过12345咨询医保既省时又权威，建议优先选择当地已开通专项服务的城市热线。