12389、12345、122

交警在工作中最怕的投诉主要来自以下三个渠道，这些投诉渠道具有权威性和针对性：

一、12389警务督察平台投诉

1. 全国统一举报渠道

   12389是公安部设立的全国公安机关和民警违纪违法举报电话及互联网平台，专门受理群众对交警执法行为的投诉。该平台具有跨地区、跨层级处理能力，能迅速将投诉转达至相关部门进行调查。

2. 法律依据与处理流程

   根据《公安机关警务督察部门办理举报投诉事项工作规范》，12389需在24小时内将投诉事项转交被投诉单位处理，并反馈处理结果。若发现交警存在违法违纪行为，该平台将启动严格监督程序。

二、12345政务服务热线投诉

1. 政府监督渠道

   12345热线是政府公共服务热线，可反映交警执法中存在的不规范行为，如乱开罚单、态度恶劣、不合理处罚等。该平台会将投诉转介至交通管理部门或警务督察部门处理。

2. 处理时效与反馈机制

   投诉后，12345会协调相关部门在7个工作日内给予答复，确保问题得到及时处理。

三、122报警服务台投诉

1. 交通事故处理专项投诉

   122是交通事故报警服务台，主要受理与交通事故处理相关的投诉，如交警在事故现场处理不当、责任认定错误等。该平台会将投诉转交给交警所属的公安机关交通管理部门调查。

2. 与12389的协同作用

   若122接到涉及交警执法的投诉，可能联动12389进行联合调查，形成监督合力。

其他需注意的投诉渠道

• 公安机关内部监督 ：可通过交警大队纪检监察部门或上级交通管理部门投诉。

• 社会监督组织 ：如交通出行联合会等，但处理效率相对较低。

建议 ：投诉时需提供具体事例和证据，如执法录音、录像等，以提高处理效率。若遭遇不当对待，可同时向12389和12345投诉，形成双重保障。