‌要避免快递员擅自将包裹放入快递柜，关键是要提前明确告知配送要求‌。可通过下单备注、电话沟通、平台设置等方式明确表达"禁止放快递柜"的诉求，必要时可联系快递公司备案特殊配送需求。

1. ‌下单时明确备注要求‌
   在电商平台填写收货地址时，在"备注"栏醒目注明"请送货上门，禁止放快递柜"。部分平台如京东、天猫等支持在地址栏直接添加"(拒放快递柜)"字样。建议使用红色字体或感叹号突出显示。

2. ‌提前联系快递员确认‌
   通过物流信息获取快递员联系方式，在派送前发送短信/电话说明："您好，包裹需送货上门，因家中有人接收，请不要放入快递柜"。对于常购物的快递公司，可保存片区快递员电话直接沟通。

3. ‌利用平台功能设置‌

• 菜鸟裹裹APP：进入【我的】-【收货偏好】设置"禁止暂存"
• 京东APP：在【地址管理】勾选"拒绝快递柜代收"
• 顺丰速运：微信服务号可设置"永久派送要求"
  部分智能快递柜支持用户自主在柜机屏幕选择"禁用该收件人包裹入柜"

4. ‌投诉与**途径‌
   若快递员仍违规投放，可：
   ① 通过快递柜屏幕/APP操作"投诉未送货上门"
   ② 向快递公司官方客服投诉（中通95311/圆通95554等）
   ③ 登录国家邮政局申诉网站提交工单
   注意保留物流截图、通话记录等证据，根据《快递暂行条例》第25条，用户有权指定收件方式。

对于生鲜、贵重物品等特殊包裹，建议选择"当面验收"增值服务。长期解决方案是与常使用的快递公司签订《特约投递协议》，将送货上门要求写入系统备注。记住持续3次投诉同一快递员，网点将强制其完成上门配送培训。