‌快递送货上门是快递服务的基本要求，根据《快递暂行条例》规定，快递员应当将快件投递到约定的收件地址并当面交付给收件人。‌不过在实际操作中，‌未经允许放快递柜/驿站、虚假签收、不通知就代收‌等问题频发，消费者可通过以下方式维护权益：

1. ‌明确告知送货要求‌
   下单时在备注栏注明"必须送货上门"，或提前通过电话/短信联系快递员强调需求。电商平台购买时可优先选择标注"送货上门"的物流服务。

2. ‌掌握投诉**渠道‌

   • 向快递企业官方客服投诉（7天内必须答复）
   • 通过邮政业申诉小程序提交工单（企业未处理可升级至邮政管理局）
   • 涉及虚假签收的，可要求调取快递员GPS定位记录佐证

3. ‌特殊群体优先保障‌
   老年人、孕妇、残障人士等可要求快递企业提供无障碍配送服务，部分城市已试点"银发专送"绿色通道。

4. ‌智能设备辅助验收‌
   建议安装智能门铃或摄像头，遇到争议时可提供视频证据。贵重物品建议选择"开箱验视"增值服务。

5. ‌了解最新政策动向‌
   2024年起多地试点"快递员信用积分制"，违规投递将影响快递员星级评定，上海等地已对未经同意投放驿站开出罚单。

‌遇到快递违规投递，保存好面单照片、通话记录等证据，首次投诉未解决可逐级向市邮政管理局、省邮政管理局申诉。‌部分快递公司对每月投诉量超标的网点会扣减派费，消费者持续反馈能有效推动服务改进。