根据‌《快递暂行条例》规定‌，快递必须送到家是消费者的‌法定权利‌，但允许‌特殊情况协商代收‌。‌关键点‌包括：①未经同意不得放驿站/快递柜；②农村地区可灵活投递；③大件/贵重物品必须当面验收。

‌具体执行要求‌：

1. ‌默认送货上门‌：快递员应按照面单地址投递，未经收件人电话确认，擅自将包裹放代收点属违规，消费者可向邮政管理局投诉（申诉率最高的物流问题）。
2. ‌例外情形处理‌：
   • 收件人主动要求放驿站/快递柜
   • 三次投递无人签收（需留存通话记录）
   • 疫情管控等不可抗力（需公告说明）
3. ‌验收权保障‌：电子产品、生鲜等必须当场开箱验视，若外包装破损可直接拒收，商家需承担退换货运费。

‌农村及偏远地区‌适用差异化服务标准：允许村委会/小卖部集中代收，但需提前公示代收点信息并确保48小时内可取件。对于‌快递员违规行为‌，企业最高面临3万元罚款，消费者索赔需提供物流跟踪截图和通话录音作为证据。

建议：网购时在订单备注"拒放驿站"，遇到违规投递先联系快递公司补送，72小时未解决再通过12305热线**。特殊时期（如双11）可主动与派送网点约定暂存方式。